En Grupo Kaslin nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y garantizar la seguridad de toda la información personal que compartan con nosotros. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando compras, participas en sorteos o navegas por nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal de forma directa cuando:
- Te registras en nuestra página.
- Realizas una compra.
- Participas en sorteos o promociones.
- Te comunicas con nuestro equipo por WhatsApp, correo o formulario web.
- Navegas por nuestra tienda online (mediante cookies y herramientas analíticas).
Los datos que podemos solicitar incluyen:
Nombres, apellidos, DNI, dirección, correo electrónico, número telefónico, dirección de entrega, historial de compras, datos de pago (sin almacenar números de tarjetas), dirección IP y datos de navegación.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar tus compras y entregas.
- Gestionar tu participación en sorteos y rifas.
- Emitir boletas, comprobantes y reportes.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido o consulta.
- Enviar promociones, descuentos y novedades (solo si lo autorizas).
- Mejorar la navegación y seguridad de nuestro sitio.
- Cumplir con obligaciones legales.
3. Protección y seguridad de tus datos
Grupo Kaslin emplea medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información, como:
- Cifrado SSL en todo el sitio web.
- Servidores seguros para el almacenamiento de datos.
- Acceso restringido únicamente a personal autorizado.
- Eliminación segura de datos cuando ya no sean necesarios.
Nunca venderemos, alquilaremos ni cederemos tus datos personales a terceros, salvo proveedores esenciales para completar tu compra (couriers, pasarelas de pago, plataformas de correo).
4. Conservación de datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para:
- Finalizar la compra o entrega.
- Mantener tu participación en sorteos.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Luego se eliminará o anonimizará de manera segura.
5. Uso de Cookies
Nuestra plataforma puede utilizar “cookies” para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro sitio web. Estos archivos ayudan a personalizar el contenido y mejorar la funcionalidad de la plataforma. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.
6. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar rectificación, actualización o eliminación.
- Oponerte al uso de tus datos para marketing.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: soporte@grupokaslin.com
7. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años.
Si un menor proporciona datos sin autorización, estos serán eliminados.
8. Cambios a esta política
Grupo Kaslin puede actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para estar informados de cualquier actualización.